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《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試科目之一,為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考,小編特整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》知識(shí)點(diǎn),希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助,順利通過(guò)考試!
三、管理形式與手段
目前我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的形式,由以政府主管部門實(shí)施管理為主,逐步走向政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)共同管理。管理的手段從以行政手段為主,逐步改為以法律手段為主,伴以行政手段、經(jīng)濟(jì)手段的綜合管理模式。
1、行政管理
政府的管理工作主要是法律建設(shè),即通過(guò)制定和頒布法律、法規(guī)來(lái)進(jìn)行管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的主管部門是房地產(chǎn)行政管理部門設(shè)置的管理機(jī)構(gòu),管理的主要任務(wù)有;
(1) 貫徹實(shí)施國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的法律、法規(guī);
(2) 對(duì)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行資質(zhì)審查,核發(fā)資質(zhì)證書;
(3) 依法查處違法犯紀(jì)管理規(guī)定的行為;
(4) 在管理過(guò)程中,涉及到有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)權(quán)利處經(jīng)營(yíng)范圍,應(yīng)納稅金,交易價(jià)格及傭金收取等問題時(shí),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理機(jī)構(gòu)協(xié)同工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門共同處理。
2、行業(yè)協(xié)會(huì)的管理
房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)是行內(nèi)服務(wù)和行內(nèi)外協(xié)調(diào)的自律性社會(huì)團(tuán)體,同時(shí)也是政府的助手和參謀,中介行業(yè)協(xié)會(huì)的主要任務(wù)是:
(1) 宣傳、貫徹國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)中繼管理方面的政策、法規(guī);
(2) 進(jìn)行行業(yè)調(diào)研、理論探討,向政府提出相關(guān)建議;
(3) 制定行規(guī)和行為守則,規(guī)范行業(yè)行為;
(4) 組織專業(yè)培訓(xùn),開展交流研究活動(dòng),提高從業(yè)人員素質(zhì),促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展;
(5) 協(xié)調(diào)和推動(dòng)行內(nèi)外的聯(lián)系與協(xié)作。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)考條件
按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》,凡中華人民共和國(guó)公民,遵守國(guó)家法律、法規(guī),并具備下列條件之一的,可以申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試:
(一)取得大專學(xué)歷,工作滿6年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年;
(二)取得大學(xué)本科學(xué)歷,工作滿4年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年;
(三)取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),工作滿3年,其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年;
(四)取得碩士學(xué)位,工作滿2年,從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年;
(五)取得博士學(xué)位,從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年;
(六)按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法》第七條規(guī)定,已取得房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格者,報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,可免試《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待客戶的禮儀要求 *
1.電話中的禮儀
首先,應(yīng)記?。?ldquo;始終帶著微笑聽電話”。
其次,要采用正確的接聽方式及用語(yǔ)。
第三,客戶可能會(huì)直接說(shuō)出他要找的人的名字,如果正是你自己,可以說(shuō):“我就是,請(qǐng)問您是哪位?”等。
第四、如果客戶在電話中并未明確要某人接聽,而是提出一些服務(wù)要求,這時(shí)應(yīng)問清對(duì)方是否已和本公司的其他經(jīng)紀(jì)人接觸過(guò),避免重復(fù)勞動(dòng)或引起內(nèi)部矛盾,這時(shí)可以說(shuō):“請(qǐng)問上次是哪位業(yè)務(wù)員接待您的?”等等。
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